Les paso más data para los que quieran sumarse al evento (es gratuito):

La temática del mismo estará centrada en las “Actividades Económicas de la Ciudad”, poniendo eje en los siguientes rubros: Comunicación, Diseño, Tecnología, Turismo y Gastronomía. Además, se capacitará para emprender, crear una marca y se mostrarán las nuevas herramientas de negocios disponibles, como también las aptitudes económicas y financieras que se deben poseer. Todo se centrará en experiencias emprendedoras.

El evento esta conformado por conferencias, paneles, talleres y actividades de integración cuyo principal objetivo  es:

• Motivar, sensibilizar y profundizar el espíritu emprendedor.
• Capacitar al empresariado juvenil acerca de los principales factores y habilidades que necesita un emprendedor para incrementar sus posibilidades de éxito. – Despertar el interés por desarrollar su potencial emprendedor.
• Desarrollar las redes sociales entre los emprendedores.
• Potenciar y fomentar el liderazgo de los jóvenes.
• En los talleres con referentes de diversos sectores económicos.

Fecha: 20 de Agosto de 2010
Horario: 9.00 hs a 18.00 hs
Lugar: Bolsa de Comercio de Buenos Aires
Dirección: Sarmiento 299
Ciudad Autónoma de Buenos Aires

La asistencia es gratuita y abierta al público.

Para inscribirse y obtener mayor información: www.emprenderciudad.org.ar

Programa del evento:

PROGRAMA EMPRENDER CIUDAD

• 9:00 – Acreditación.
• 9:30 – BIENVENIDA: Presentación del EMPRENDER CIUDAD 2010 .  

A cargo de:

Nicolás Morelli – Presidente de la Asociación de Jóvenes Empresarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (AJE CIUDAD, Rama Joven FECOBA)

José Luis Sandobal – Secretario General de la Asociación de Jóvenes Empresarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (AJE CIUDAD, Rama Joven FECOBA)

Santiago Avalle Mautone – Coordinador EMPRENDER CIUDAD 2010

• 9:45 – Introducción a los Negocios .  

A cargo de:

Dale Carnegie Training

• 10:00 – ACTIVIDADES ECONÓMICAS DE LA CIUDAD

“El Conocimiento como bien de Capital en: Tecnología / Turismo y Gastronomía / Diseño / Comunicación”

A cargo de:

Martín De Rose – Periodista del canal ESPN

Sebastián Ríos  – Almacén de Pizzas

Gustavo Holstein- Orbital

Modera: Leandro Gargiulo (Jóvenes Empresarios Parque Patricios – AJE CIUDAD)

• 11:15 – ACTO DE APERTURA

Como emprender en la Ciudad – Palabras de las instituciones organizadoras

A cargo de:

Adelmo Gabbi – Presidente de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires

Nicolás Morelli – Presidente de la Asociación de Jóvenes Empresarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (AJE CIUDAD, Rama Joven FECOBA)

Osvaldo Cornide – Presidente de la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires (FECOBA – CAME)

Mauricio Macri – Jefe de Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

• 12:15 – EXPERIENCIA EMPRENDEDORA: Casos de éxito

A cargo de:

Matias Botbol / Alberto Nakayama- Creadores de Taringa!

Analiza Damián Martínez: Director de Emprendedores UADE

• 12:45 – LUNCH / NETWORKING
• 14:00 –GUIA PARA CREAR UNA MARCA

“Herramientas para promocionar y potenciar tu negocio”

“Segmentación del mercado”

“Mix de productos”

A cargo de:

Lily Miedvietzky – Firenze Viajes

Mariano Jaimovich – Editor de Negocios y Pymes

Carolina Dalul – Cadena de Librerías Koruya

Modera: Nicolás Paludi (Jóvenes Empresarios Comité Capital – AJE CIUDAD)

• 15:00 – EXPERIENCIA EMPRENDEDORA

A cargo de:

 Gonzalo Berra – Servicio Satelital

• 15:30 – NUEVAS HERRAMIENTAS – NUEVOS NEGOCIOS: TENDENCIAS

A cargo de:

Nicolás Berman – Mercado Libre

Leonardo Gargiulo – Director de Posgrado ESEADE

Modera: Andrea Paola Caruso (Jóvenes Empresarios Monte Castro – AJE CIUDAD)

• 16:15 – PRESENTACIÓN AJE CIUDAD 

A cargo de:

Asociación de Jóvenes Empresarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (AJE CIUDAD, Rama Joven FECOBA)

• 16:30: COFFEE BREAK
• 17:00 – ACTITUDES / APTITUDES A LA HORA DE EMPRENDER

Económicas – Financieras: Claudio Zuchovicki – Bolsa de Comercio de Buenos Aires

Personales: Mónica Monetti – Directora Programa Jóvenes Ejecutivos UADE

Modera: Martín Trubycz (Secretario de Organización - FECOBA)

• 18:00 – CONCLUSIONES Y CIERRE DEL ENCUENTRO

A cargo de:

Santiago Cetra – Radio Rivadavia

José Luis Sandobal – Secretario General de la Asociación de Jóvenes Empresarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (AJE CIUDAD, Rama Joven FECOBA)

Mauro González – Presidente de la Federación Argentina de Jóvenes Empresarios (FEDAJE)

Humberto Giordano – Vicepresidente 1° de la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires (FECOBA – CAME)

Fernando De Andreis – Legislador de la Ciudad de Buenos Aires

A nivel global hay una señal positiva para los emprendedores/empresarios, ya que se evidencia un 20% de reformas más que en el año anterior, tendientes a facilitar la apertura y gestión de negocios, fortalecer los derechos de propiedad y mejorar la eficiencia de los procedimientos de resolución de disputas comerciales y de quiebra.

El informe proporciona una medición cuantitativa en las regulaciones de 10 áreas claves, a saber: 1. Tiempo de Apertura de una empresa; 2. Obtención de licencias y permisos necesarios para abrir un local; 3. Requerimientos legales para emplear trabajadores; 4. Tiempo, pasos y costo para registro de propiedades; 5. Obtención de crédito; 6. Protección de inversores; 7. Pago de impuestos, 8. Comercio transfronterizo (procedimientos para exportar y/o importar bienes); 9. Cumplimiento de los contratos y 10. Cierre de una empresa (demora judicial, costos y tasa de recuperación).

El informe muestra que por cuarto año consecutivo, Singapur es el país con mayor facilidad para hacer negocios, lo siguen Nueva Zelanda, Hong Kong (China), Estados Unidos y el Reino Unido.

Si centramos el análisis en Latinoamérica, tenemos dos realidades totalmente diferentes.  Por un lado, se visualiza la gran cantidad de reformas que ha efectuado Colombia para facilitar la apertura y realización de negocios, mejorando el acceso al crédito, la protección a los inversores, los tiempos para apertura y cierre de una empresa entre otras mejoras. Otro caso significativo es el de Perú, quien viene trabajando sostenidamente para crear mecanismos que le permitan generar cada vez mayores y mejores desarrollos de negocios en su país.  También México sigue eficientizando sus mecanismos para facilitar la posibilidad de hacer negocios.  En el lado opuesto, encontramos países como Bolivia y Venezuela que son quienes cada vez establecen más regulaciones, dificultando la posibilidad para generar y hacer nuevos negocios.  

*Tomando los principales países de la región.  Clasificación sobre un total de 183 países.

**En paréntesis se muestra la posición que tenía el país en el año anterior.

#Muestra la cantidad de reformas que se han desarrollado desde julio de 2008 a mayo de 2009 respecto al año anterior.

En Argentina se muestra una leve mejora en los procedimientos para la apertura de empresas, lo que se ve compensado por la dificultad incremental que representa el procedimiento para registro y transmisión de propiedades.

Un dato de color es lo logrado por Rwanda, país que a través de una ley ha simplificado la apertura de empresas, fortalecido la protección de las inversiones y facilitado el acceso al crédito.  Actualmente, para abrir un negocio en dicho país hay que hacer sólo dos procedimientos que en total demandan 3 días; mientras que en el año 2008, había que hacer 8 procedimientos que demandaban 14 días.  Rwanda muestra que más allá de sus limitaciones, está pensando en facilitar la realización de negocios para establecer los mecanismos que le permitan atraer más inversiones.

Venezuela es un caso negativo a destacar,  cada vez más cerca del fondo de la tabla. Se encuentra ubicada en el puesto nro. 177 de 183 países. A la ya conocida centralización del poder, la gran intervención estatal, la tensión instalada con Colombia, ha sumado una reforma impositiva que dificulta aún más la atracción de nuevas inversiones.  Todas medidas que no parecen ser aconsejables para un país que busca facilitar la realización de negocios.

Si bien es cierto que este informe es limitado y no describe la totalidad del panorama; muestra tendencias y, fundamentalmente, mide el ambiente para hacer negocios en un país y/o región (Léase sensación térmica).  Evidenciando qué gobierno ha creado un entorno normativo que incentiva la actividad principal, para emprender, para invertir, para crear valor y generar riqueza.   

Notaremos que a mayor regulación, menor es la probabilidad de que una región genere nuevos negocios y por ende, riqueza.  De hecho, el entorno regulador influye en la capacidad de las empresas para enfrentar la crisis y en la habilidad que las mismas puedan desarrollar para aprovechar las oportunidades que surjan al momento de una recuperación económica. 

Las economías de bajos ingresos, en promedio, tienen más del doble de carga regulatoria a la hora de crear empresas, transmitir propiedades, presentar declaraciones de impuestos o resolver disputas comerciales ante los juzgados, en comparación con empresas semejantes de las economías de altos ingresos.

Creo que como emprendedores/empresarios debemos trabajar activamente para impulsar que la región sea propensa a generar un ambiente de negocios que facilite la inversión y la seguridad jurídica para todas las partes intervinientes.

Posterior a la conferencia  me han efectuado una entrevista a través de su canal de televisión ISEL TV, la cual publico a continuación.:

Muchas gracias!

Estas son las interesantes respuestas que obtuvo de distintos emprendedores:

No existen las condiciones ideales. Creo que lo que define a un emprendedor es la necesidad interior de cambiar la realidad, por dura que sea, o precisamente por eso. No obstante, el estado de derecho, la limitación al poder del estado, quitarle a los gobernantes, a través de las instituciones, los enormes niveles de discrecionalidad de las que goza, un régimen institucional que valore la generación de riqueza de quien pone su esfuerzo inteligencia y capital en generar riqueza para la comunidad en lugar de ser repudiado como execrable por su ánimo de lucro, una comunidad que valore el trabajo más que la dádiva y un sistema jurídico e institucional que en lugar de castigar los méritos para premiar los vicios, invierta ese esquema y empiece a premiar los méritos y castigar los vicios. Con eso que es poco, alcanza.

Creo que, entre las condiciones más importantes para emprender, se encuentran la LIBERTAD básica con la que puedan moverse los actores del comercio, y la EXPECTATIVA DE GANANCIA, por lo menos “razonable”.
Lo “ideal”, en la sociedad del conocimiento, muchas veces es sólo una construcción que a veces se separa de las condiciones sociales o económicas objetivas para generar algo distinto, y que avanza moviéndose teniendo en cuenta los dos únicos límites anteriores (con cuanta libertad se cuente, y cuál se estima es la expectativa de ganancia razonable).

Primero, la motivación para emprender es fundamentar, el autoconocimiento otro tema importante, porque para construir un edificio primero los cimientos deben estar firmes. Tener creatividad, la idea latente en vos y darle para adelante tratando de planificar lo mas posible y tratando de no dar pasos en falso.
Las condiciones en general y en este país, son de publico conocimiento, lo mas importante es tirar para adelante y nunca dejarte influenciar negativamente, sí escuchar a la gente que te presente la realidad y no dejarte avasallar por tonterías.

El Viajar, hace que no haya tenido en meses, el Tiempo físico para seguir el hilo….
Pero, a diferencia de los que piensan en los Miedos in the First TIME…
Por que no preguntarse que hacemos mal, y cambiar !!!!
En momentos de crisis, y en la Argentina, esto es cíclico!!!!, hay que evaluar más pero lo importante es siempre el Valor que damos al Cliente…
En los momentitos de Crisis, es cuando más debemos ponernos en lugar del Cliente, ser parte de su solución….
Esto también es emprender: cambios… mutar… Y seguir generando…
En nuestro País, aunque en el Interior crean que ser Porteño, significa que nos llevamos el mundo por delante, que God atiende aquí…. etc !!!
La realidad es que nos pasa lo que a todos, Nos encontramos con falta de ética en los negocios, hay quienes adolecen de ello y enferman un mercado ya depredado.
¿reglas? Obvio que faltan, pero siempre creí que si comienzas algo con energía, ésta se hace multiplicadora…
¿Consejo? ¿De mí ?? Imposible, pero crean esto… Lo que no hacen, otro lo hará.
Y aunque no salga lo mejor que esperaban… lo hicieron! Tal vez, luego de unos años, se digan… “Y si yo….mi vida sería otra…”
Eso es para los miedosos. Así que esto es sencillo, tenemos una vida, no es solo trabajo. Disfrútenla midiendo los tiempos

Revertir la imagen del gen emprendedor, que lleva a esa profecía autocumplida de “No nací para emprender”

Creo que la estabilidad en las reglas de juego es fundamental, no obstante no creo que existan “condiciones ideales” mas allá de las circunstancias, emprender es algo que debe hacerse igual, no importa q las condiciones sean buenas o malas.

Ética comercial, profesionalismo

Las condiciones ideales NO existen, si esperas por ellas nunca emprenderás nada!. Las condiciones ideales están en la persona, si es o no un verdadero emprendedor…

Creo que el comienzo se da en proporcionar: Reglas claras y Seguridad Jurídica. Los países que alcanzaron el desarrollo han comenzado en dar esos dos primeros pasos.

Falta seguridad en que vas a recuperar lo que invertís…supongo que siempre ocurrió así… pero en medio del estado recesivo que tenemos y sin capacidad de consumo de nada, salvo lo imprescindible, se vuelve todo mas difícil.Que las Universidades dejen de producir empleados articulando tanto con empresas sobre esquemas de capacidades y puestos funcionales, que esconden modelos estáticos de explicación del mundo

Apoyar el desarrollo del Espíritu Emprendedor desde temprana edad.

Una reducción impositiva para los emprendedores como tienen las principales potencias, el monotributo es cada vez más regresivo,

Honestidad. Credibilidad. Que se vayan todos los políticos

Sueños claros, visión de adonde quiero llegar y buena fe–Eso no se encuentra en ningún país sino dentro de uno mismo

Stephen Covey es el fundador y presidente del Centro de Liderazgo que lleva su nombre. Fue autor del Best Seller “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”, entre otras varios libros y publicaciones.

Un concepto interesante para reflexionar y evaluar la forma en la que se puede incorporar en el emprendimiento que estemos desarrollando.

Creo que mucho se habla de esto pero todavía son pocas las empresas (sobre todo las tradicionales) que se animan a incorporarlo.

Con la intención de ilustrar un poco más el tópico, adjunto una nota publicada en la sección empleos de La Nación el día 20 de Junio de 2010:
Tendencias
Las redes sociales cambian el empleo
Una nueva forma de comunicarse con los consumidores y el surgimiento del community manager son algunas de las transformaciones
Sofia Corral
LA NACION

Dave Carroll de la noche a la mañana se hizo famoso en YouTube. Este músico casi desconocido viajó el año último por la aerolínea United Airlines, pero cuando llegó a destino su guitarra había sido dañada. Realizó varios reclamos, pero no tuvo respuesta. Entonces decidió componer una canción de protesta titulada United rompe guitarras. ¿El resultado? Más de 8 millones de personas vieron el video y se convirtió en la segunda canción entre las más bajadas de la lista de iTunes. Obviamente, la empresa no demoró en contactarlo para intentar solucionar el problema, pero el daño estaba hecho.

Las redes sociales llegaron para quedarse. De a poco comienzan a modificar el mundo laboral: la forma de trabajar de muchos empleados y la manera de comunicarse con los consumidores. Tanta influencia tienen los sitios como Twitter, Facebook, LinkedIn y YouTube en el comportamiento de las compañías que en los últimos tiempos surgió un nuevo perfil: el director de las redes sociales o community manager. Desde empresas como McDonald?s hasta políticos como el presidente de Estados Unidos, Barack Obama, cuentan con el asesoramiento de una persona que conoce en profundidad el universo de las redes sociales.

“Así como hay especialistas en marketing y en relaciones públicas, existe hoy en el mercado un experto en entender cómo vienen las conversaciones en las redes sociales. Nosotros lo llamamos CCO (Chief Communication Officer)”, dice Ernesto van Peborgh, miembro de Equipo Odiseo, empresa de comunicación y autor del libro Sostenibilidad 2.0.

También cambiará de a poco la forma de trabajar de muchos empleados. “Las redes serán de gran utilidad para conversar dentro de las empresas. El gran desafío será cómo utilizarlas para mejorar las condiciones de trabajo”, agrega Van Peborgh.

¿Los empleados deberían tener acceso libre a este tipo de páginas? El especialista es rotundo. “Sin duda, debe existir el acceso. Lo importante es que exista un plan de comunicación interno con pautas organizacionales. Es fundamental aprender a hablar internamente con las redes sociales, y esto denota un cambio cultural”, opina.

Las nuevas generaciones, partidarias de este tipo de páginas, comienzan a rediseñar la forma de trabajar. “Es una cuestión de tiempos. Los chicos tienen comportamientos diferentes. Por ejemplo, ellos desarrollan el social homeworking; es decir, fuera del ámbito del colegio hacen la tarea compartiéndola. Ellos crean colectivamente el conocimiento, y eso va a llegar a los puestos de trabajo”, agrega.

El experto pronostica que sucederá lo mismo que ocurrió con el uso del teléfono. “En las empresas existía el prejuicio de que su utilización sería una pérdida de tiempo y que los empleados se pasarían hablando por teléfono. Hoy nadie duda de su utilidad dentro del ámbito del trabajo”, expresa.

Además, las webs sociales comienzan a sumar herramientas orientadas a su utilización en el trabajo. Por ejemplo, Facebook tiene espacios que permiten intercambiar información y trabajar en proyectos. “De esta manera se evita el envío de un mail tras otro. Dentro del espacio virtual se puede trabajar en equipo e ir subiendo datos”, puntualiza Van Peborgh.

Además, la preferencia por las redes sociales movió el tablero de otras herramientas laborales. Así lo asegura un informe de la consultora Carrier y Asociados. “La adopción de Facebook tiene sus consecuencias. Está impactando en otras herramientas de comunicación más establecidas, como el mail y el mensajero instantáneo (mayormente, Messenger). En el último año, la cantidad de usuarios que se conectan diariamente al mail cayó del 77 al 53%. Un efecto similar se dio con quienes también utilizan diariamente el mensajero, que bajó del 62 al 34%”, afirma Enrique Carrier, titular de la consultora.

Políticas claras
“Está claro que las empresas deben establecer políticas de uso tanto para los empleados como para la gestión de la comunicación de las marcas. ¿Quién tendrá acceso a las webs sociales? ¿Está prohibido navegar desde la compañía? ¿Cuáles son las reglas sobre tiempo de uso y publicación de contenidos?”, se pregunta Rafael Bonnelly , director de marketing social de NCA Asociados.

El especialista explica que en España algunas empresas han optado por establecer tiempos sociales. “Al igual que permiten a los empleados salir a fumar, han establecido varios horarios al día en los que está permitido el acceso a las redes sociales”, comenta.Ni mucho ni poco. El tema es encontrar un punto de equilibrio. “Entre el establecimiento de mecanismos de control del usuario para garantizar la seguridad, la confidencialidad y la responsabilidad ante las exigencias legales, y la flexibilidad suficiente para preservar la naturaleza de intercambio libre del entorno Web 2.0. Para lograr esto, las organizaciones no sólo necesitan adaptar sus políticas internas y educar al usuario, sino también aprovechar la transparencia de la Web 2.0 para fomentar la responsabilidad y la confianza”, explica Sandra Sieber, profesora de Sistemas de la Información de la Escuela de Negocios de Navarra.

Pero hay que tener cuidado con lo que se divulga en la Web con referencia al trabajo. Un reciente estudio de MyJobGroup sostiene que uno de cada cinco empleados usa los medios sociales para criticar a su jefe y un 40% realiza comentarios negativos sobre su lugar de trabajo. Y hay más datos. El 70% de un total de 1000 encuestados desconoce las políticas sobre lo que está permitido expresar sobre sus empresas dentro de las redes sociales.

Presencia global
La reputación profesional o de una compañía hoy parece estar en juego en Internet. Cómo se trató al cliente, qué respuesta existió luego de una queja o cómo resultó un producto son respuestas que abundan en la Web.

“Los clientes hablan en la Red sobre las marcas que consumen. Las firmas y sus empleados deben conocer las necesidades de los consumidores para poder adecuar sus productos y servicios y maximizar su nivel de satisfacción”, opina Bonnelly.

“Las webs sociales multiplicaron el efecto de las recomendaciones. Las marcas que consigan esas recomendaciones en masa serán las líderes en el futuro cercano”, sentencia.

Con la opinión anterior coincide Van Peborgh. “Hoy los consumidores están co-creando las marcas. Por esa razón las firmas deben estar dispuestas a conversar. Es importante que se dialogue no tanto de las características de un determinado producto, sino de cuáles son sus valores ambientales y sociales, por ejemplo”, comenta.

Sin embargo, los intentos corporativos por tener presencia en la Web no siempre dan buenos resultados. Así lo afirma el informe español Influencia de las Marcas en la Sociedad 2.0, realizado por la firma NCA: el 40% de las empresas no utiliza Facebook, el 50% no tiene presencia en Twitter y el 70% aún no dispone de un blog corporativo.

“En organizaciones avanzadas, la participación en las redes sociales va mucho más allá del establecimiento de un diálogo con los consumidores, y se ha convertido en una oportunidad de transformar toda la empresa para dar respuestas a las necesidades y exigencias de los consumidores y lograr que lleguen a toda la cadena de valor de la compañía”, dice Bonnelly.

Estar o no en las redes ya no es la cuestión. “Las páginas sociales son parte de la sociedad. Aun cuando una firma decide no estar, tampoco lo logra, porque la gente termina por crear interacciones y ofrecer información y opiniones en torno de su marca”, explica Pablo Mancini, gerente de Contenidos del Grupo El Comercio.

10 millones
Usuarios registrados

Son los que tiene Facebook en la Argentina. Representan el 2,16% de la audiencia mundial

52,3%
Empleados satisfechos

Son los que dicen que las redes sociales sirven para adquirir conocimientos en menos tiempo, según la American Society for Training and Development

63%
Trabajadores indiferentes

Son los que dicen que este tipo de sitios no les suma productividad

Tomando esta premisa comparto con uds a continuación un artículo que escribió Juan Carlos en su blog “Grandes Pymes” llamado: Pequeña y Mediana Empresa: los retos son de Gestión, no de técnica. el cual espero disfruten con su lectura:

Cada año, al ingresar al aula en ocasión del comienzo del dictado de las clases de Administración o de Dirección de la Pequeña y Mediana Empresa en la Universidad, es habitual encontrarme con un grupo de alumnos entre tímidos y expectantes que están ávidos de recibir un cúmulo de conocimientos y herramientas para poder resolver la inmensa y compleja cantidad de problemas que día a día los aquejan y para los cuales sienten que no tienen la formación o capacitación necesaria.

Suelen venir a buscar “la” solución o, en muchos casos, “la receta mágica” que les permita poder casi con un procedimiento del tipo “plug and play” solucionar las dificultades de cada día para poder así continuar con su trabajo.

“Venimos a estudiar las herramientas, los procesos, los modelos que nos permitan controlar, administrar o dirigir las operaciones de la empresa” suelen decirme cuando les consulto el motivo por el cuál eligieron estudiar Administración con orientación en Pequeña y Mediana Empresa. “Queremos que nos enseñe a solucionar los problemas. Queremos aprender a saber qué hacer cuando se nos presentan ciertas situaciones y nos explotan en las manos”. “Queremos que nos explique porqué lo que leemos en los libros que escriben los grandes gurúes de la administración y de los negocios parece que no fuera de aplicación en nuestros trabajos”, suelen ser otros de los motivos aducidos.

Me recuerdo cada año en ese preciso momento, a mi mismo a su edad con los mismos interrogantes, dudas, carente de elementos y absolutamente impotente para comprender la compleja racionalidad de funcionamiento de la Pyme (Pequeña y Mediana Empresa) en mi caso familiar en la que “nací” y di mis primeros pasos profesionales.

Se relajan un poco y se sienten más representados cuando les comento que soy segunda generación de una mediana empresa familiar (en realidad, comienzan a confiar que los sabré entender cabalmente) y que la necesidad de ellos fue la mía propia al grado que mi tesis doctoral se basó precisamente en la problemática de la pequeña y mediana empresa para incorporar las modernas tecnologías o herramientas de gestión.

Sonríen, entre tímida y nerviosamente, cuando les comento que mi propia necesidad de comprender porqué nos cuesta tanto poder resolver la catarata de problemas que parecen “llovernos” permanentemente, comenzó desde muy pequeño cuando caminaba de la mano de mi padre por el “taller” o por la “fabrica” (nunca entenderé bien el porqué no se refería a ella como “la empresa”) mientras me hablaba y me contaba sus sueños de lo que sucedería el día de mañana cuanto estuviera en condiciones de trabajar con él y cómo a partir de ese momento, comencé a estudiar y a capacitarme para ese día.

Por supuesto que el ansiado momento llegó y con mi título universitario a cuestas considere tener el respaldo y el “derecho” como para poder aportar todo lo que había aprendido en mis años de universidad pero, la realidad no fue tan rosa como me la había imaginado.

Por un lado, la voz de mi padre diciéndome “esa forma de trabajar no es para nosotros, sino para empresas grandes. Nosotros no podemos invertir ni tenemos esos recursos, es mas… no podemos perder tiempo con esas cosas, tenemos demasiado problemas que resolver para eso”. Por el otro, mis propios ex compañeros universitarios, me intentaban calmar diciéndome “no te hagas problemas, no vas a poder aplicar esas herramientas de gestión en las empresas pequeñas o medianas porque no fueron concebidas para ellas”, o “no vas a cambiar la manera de pensar de tu padre, es una batalla perdida antes de empezar”.

Claro, ellos hablaban de una empresa mediana y de un empresario, mientras que yo lo hacia de mi propia empresa y casi de mi propio proyecto de vida, por lo cual me fue imposible aceptar mansamente esa postura.

Por eso, lo primero que siempre intento transmitir es que no existe tal “receta mágica” y que enfocar la problemática de la pequeña y mediana empresa a partir de intentar encontrar una herramienta, un proceso o una técnica que nos permita solucionar los inconvenientes del día a día es precisamente la raíz del problema, aunque parezca un contrasentido ya que ésta no existe..

La herramienta, sea ésta un modelo de planeamiento, de control, de organización determinado o un sistema de información, es un medio para actuar, para que a través suyo podamos modificar y controlar el medio en que el trabajamos. Pero, del mismo modo que sabemos que para clavar un clavo no necesitamos un destornillador sino un martillo, exactamente del mismo modo, es menester antes de elegir la herramienta adecuada, conocer perfectamente qué necesitamos hacer y fundamentalmente el porqué y el para qué y es ahí donde, a mi entender, se suele fallar en la mayoría de los casos.

Las Casas de Estudio, nos preparan para manejarnos dentro de un ambiente organizacional determinado y nos brindan los elementos y técnicas para movernos dentro de él y nosotros como profesionales nos sentimos “cómodos y protegidos” dentro de ese contexto por lo tanto lo que intentamos hacer, de manera consciente o no, es llevar siempre la realidad de las empresas hacia nuestro paradigma o modelo mental. Usualmente la realidad de la pequeña y mediana empresa no se ve reflejada en nuestra “lista de buenas prácticas profesionales” y cuando intentamos implementar el modelo académico, obviamente, se resiste para mantener su identidad, casi como si fuera una pelea de la que depende su propia supervivencia.

Ante esta realidad, y ante los sucesivos fracasos de llevar la realidad pyme a nuestra realidad profesional, solemos auto consolarnos y para sentirnos menos responsables utilizamos, a mi entender, la excusa de la existencia de una cultura organizacional que se resiste casi irracionalmente al cambio comprometiendo su propia existencia.

Resistencia al cambio? Si, es cierto pero de quién o mejor dicho, de quiénes? Si intentamos caracterizar la resistencia al cambio como aquella conducta que rechaza, impide y es incapaz de poder asimilar una realidad distinta a la que esta acostumbrada, debería concluir que nuestra formación profesional es ,al menos, tan resistente o reacia como la cultura de la empresa a la que fracasamos en modificar.

Muchas veces, suelo hacer una comparación de nuestra actitud profesional cuando se da esta situación con la actitud que suelen tener los niños cuando intentan jugar al principio con sus juegos de encastre. Uds. se detuvieron a mirar a los niños en ese momento?.

Suelen tomar en su mano, por ejemplo, un cubo y en lugar de ubicarlo en el espacio representado por el cuadrado en la superficie lo intentan colocar en el lugar de la esfera. Claro, es imposible que un cubo entre en el lugar de la esfera, verdad? Qué es entonces lo que hace el niño?. Intenta una vez.. y como no puede hacerlo, la segunda vez, lo realiza con mayor fuerza… pero… nada sucede entonces.. la tercera vez, ya impaciente intenta forzar por cualquier medio para que nuestro cubo se “convierta” mágicamente en una esfera y ante la lógica imposibilidad… tira el cubo a un lado y se consuela diciendo o pensando que el juego “esta fallado o roto”

Esta conducta, aceptada como casi habitual en los niños, no se diferencia mucho de nuestra actitud profesional que ante las reiteradas imposibilidades de llevar la realidad pyme al ambiente organizacional que plantean nuestros manuales de administración, hace que las marginemos y nos auto convenzamos que no es posible aplicar en ellas las modernas herramientas de gestión como el planeamiento estratégico, un sistema de información, una organización por procesos, constituir verdaderos equipos de trabajo, etc.

Considero que el principal aporte que podemos darle a la gestión de la pequeña y mediana empresa es precisamente formar profesionales capaces de romper con el paradigma que nos lleva a trasladar sin cuestionar las modernas técnicas de gestión a las pyme. Un gran maestro del Análisis Organizacional, Carlos Srebrow, una vez me dijo en una de sus charlas “nunca intentes aplicar mañana en la empresa lo que hoy estamos aprendiendo en el taller”. Tremenda razón tiene (mas allá de los años transcurridos, la vigencia de esta guía se acrecienta) porque cada herramienta de gestión, cada modelo que se implementa debe responder no sólo a una necesidad concreta de la empresa sino que además debe estar acorde a la madurez y nivel de formación de los recursos humanos. Aspecto éste, que lamentablemente solemos no evaluar ni incluir en nuestros análisis previos porque tendemos a considerar que las personas harán de manera natural y espontánea todo lo que necesitamos aunque no les brindemos mayores explicaciones ni algo más que una simple charla técnica de un par de horas.

Cuando profesionalmente estemos en condiciones de entender la realidad de la pequeña y mediana empresa y de evaluar e incluir en nuestros análisis a todas las fuerzas que operan en la misma nos daremos cuenta que, hasta ahora, sólo estuvimos siendo preparados para trabajar sobre la superficie del iceberg organizacional que asoma sobre el agua y que como sabemos, en proporción es mínimo respecto del volumen total del mismo. Nos capacitamos para trabajar en la estructura visible, la formal, pero no estamos en condiciones de “ver” el aspecto no formal que le da vida y la mantiene.

La consecuencia de esta actitud, muchas veces, es que vivimos intentando solucionar los problemas, “apagar incendios” como solemos decir en la jerga del día a día porque únicamente solemos reconocer y “atacar” los efectos pero nunca solucionamos las causas y por lo tanto no estamos en condiciones de poder brindarle a la empresa una solución integral a su problemática.

Es el momento en que aparecen o suelen aparecer los que habitualmente llamamos “dolores de crecimiento” (siguiendo el modelo de Eric Flamhotlz) . Aquellos que, si los planteamos de una manera simplista, los asemejamos a problemas cuando en realidad constituyen la manifestación concreta de una brecha de desarrollo entre las posibilidades reales de la empresa en un momento dado y el modelo de gestión que demanda un mercado donde el cliente no está dispuesto a pagar un solo peso mas que no este fundamentado en el valor que nuestro producto le brinda.

Algunos de estos dolores a los que me refiero suelen manifestarse cuando:

 La gente no comprende cuál es su trabajo o lo que se espera de ellos en términos de su aporte a los objetivos y metas de la empresa.
 La empresa esta más orientada a las ventas que a la generación de valor y beneficios.
 La gente pasa la mayor parte de su tiempo solucionando problemas de corto plazo como consecuencia de la inexistencia de planes a mediano y largo plazo
 La empresa normalmente no cuenta con buenos gerentes (aunque en realidad deberíamos pensar si cuenta con “gerentes” o solamente con colaboradores que llevan ese cargo como una demostración de gratitud del empresario para aquellas personas que lo apoyaron cuando recién comenzaba su actividad.
 No existe un plan integral de gestión y cuando se confecciona no se utiliza (se realiza para terceros, muchas veces por exigencias bancarias)
 Los empleados sienten que la empresa no tiene metas a largo plazo y por lo tanto ven al empresario como un individuo impulsivo y sin objetivos claros.
 La voluntad y el mayor esfuerzo es el camino para solucionar los problemas de la empresa
 Se resuelven solamente los problemas, porque no hay tiempo para resolver los temas importantes y de fondo ya que se suele estar demasiado “ocupados” para eso.

Evidentemente son situaciones que si queremos realmente solucionarlas requieren de una visión y un abordaje totalmente diferente al que se suele aplicar hasta ese momento. Como bien dijo Albert Einstein, “No podemos pretender cambiar el mundo con las mismas herramientas que hemos usado para generarlo en su forma presente”. En este caso, no podemos seguir forzando un modelo que nos ha llevado a una situación en la cual, no estamos en condiciones de dar las respuestas que el mercado nos demanda.

Este es el momento en el que, el pequeño o mediano empresario debe tomar una decisión crítica porque de ella depende en muchos casos que la empresa sobreviva o no (y para lo cual nuestra participación y asesoría es crucial). Debe comprender que el modo de pensar que le permitió llegar al éxito en el pasado o al menos que le hizo posible llegar a la posición en la cual se encuentra hoy en día, no lo llevará al éxito en el futuro y que para ello lo primero que debe cambiar es su manera de pensar, su modelo mental de la empresa y de cómo encarar el negocio.

“Para hacer las cosas de manera diferente… hay que verlas de manera diferente” como planteó Paul Allaire. Solamente estaremos en condiciones de ayudar al empresario para que pueda ver las cosas de manera diferente cuando nosotros mismos cambiemos nuestro ángulo de visión y tengamos una comprensión integral de lo que sucede dentro de una pequeña y mediana empresa y tengamos muy en claro que no se trata de “una empresa grande en chiquito”.

Recién en ese momento, cuando comprendamos la totalidad de la fuerzas que se mueven “sobre y bajo la superficie” de la pequeña y mediana empresa, estaremos en la real condición de aprender y aprehender las necesidades que ella tiene y podremos entonces si, desarrollar, administrar e implementar las mejores herramientas para darles satisfacción. Pero ya no será algo impuesto ni forzado, sino será absolutamente comprendido y aceptado por todos y será visto realmente como una solución.

Un pequeño o mediano empresario sabe y tiene pleno conocimiento de la importancia que puede tener la incorporación de una determinada maquinaria a su planta si quiere mantener la competitividad de su empresa, verdad ?. Notaron en circunstancia, alguna resistencia a invertir en la incorporación de la misma ? Vieron muchas maquinas nuevas en los talleres tapadas con fundas y dejadas a un lado porque no se logró ponerlas en marcha o porque no se obtuvieron los rindes esperados?. Yo creo que no y me pregunto entonces, porque no sucede lo mismo con un modelo de gestión?.

Quizás sea porque no hemos logrado, profesionalmente, hacerle ver y tener el convencimiento y la certeza de que tanto un bien de capital como una herramienta de gestión son fuentes de ventajas competitivas para aquél que las valora como tal y que invierte en ellas cada día.

Quizás porque hasta ahora no hemos podido construir, incluso, el puente para ayudarlo a dar el próximo paso en su desarrollo y que le permita sentir y comprender que su problema no es técnico y que por lo tanto no existe una herramienta o técnica que le pueda resolver mágicamente los problemas de su empresa. Por el contrario, lo mágico seria que aplicando más de las mismas técnicas, obtuviera distintos resultados.